💬 DM 키워드 자동 응답 설정
🔔기능 안내
- 사용자가 특정 키워드를 DM으로 전송하면, 미리 설정해둔 자동 답장 메시지가 즉시 발송됩니다.
- 상세 설정은 [키워드 관리 > DM 키워드 관리] 메뉴에서 진행하실 수 있습니다.
⚙️설정 프로세스
- DM 그룹 설정: 먼저 키워드를 분류할 DM 그룹을 생성합니다. 그룹명은 관리자 식별용이며, 실제 사용자에게는 노출되지 않습니다.
- DM 키워드 및 메시지 등록: 좌측의 [DM 키워드 추가] 버튼을 클릭하여 응답 조건을 설정합니다. 특정 키워드가 유입되었을 때 자동으로 전송될 답장 내용을 입력하고 저장합니다.
- ✅ DM 그룹 추가 → DM그룹 선택 → DM 키워드 추가
🔍 스마트 키워드 매칭 설정
- 단어 일치: 사용자가 보낸 메시지가 설정한 키워드와 토씨 하나 틀리지 않고 완벽히 일치할 때만 DM을 발송합니다.
- 예: 키워드가 '이벤트'일 때, '이벤트' 입력 시에만 발송 ( '이벤트 참여' 등은 발송 제외)
- 문장 포함: 사용자의 메시지 속에 설정한 키워드가 포함되어 있기만 해도 자동으로 인식하여 DM을 발송합니다.
- 예: 키워드가 '이벤트'일 때, '이벤트 알려줘', '이번 이벤트 참여해요' 모두 발송 가능
- 해당 설정은 시스템/알림 설정 > DM 키워드 매칭에서 활성화여부를 선택할 수 있습니다.
📝 게시글 관련 키워드 자동화 안내
🔔기능 요약
- 댓글 키워드: 지정한 게시물에 특정 댓글이 달리면 설정된 DM을 자동으로 발송합니다.
- 게시글 키워드: 사용자가 DM으로 특정 키워드를 보내면 해당 게시물(포스트)을 자동으로 전송합니다.
📂 사전 준비: 게시글 불러오기
🔗게시글 연동
- 키워드를 설정하기 전, 반드시 대상이 될 게시글을 시스템으로 불러와야 합니다.
- 게시글 연동하기 버튼 또는 게시글 인사이트 메뉴를 통해 분석 및 자동화에 사용할 포스트를 연동해 주세요.
💬 상세 설정 방법
⚙️댓글 키워드 설정
- 대상 선택: 왼쪽 리스트에서 자동 응답을 적용할 게시글을 선택합니다. 원하는 게시글이 없을 경우 게시글 연동하기를 통해 연동을 해주세요.
- 키워드 등록: 우측 하단의 댓글 키워드 추가 버튼을 클릭합니다.
- 자동 발송: 특정 키워드가 포함된 댓글이 작성되었을 때 발송될 DM 내용을 설정하고 저장합니다.
✅ 게시글 연동하기 → 게시글 선택 → 게시글 키워드(우측 상단 아이콘) 혹은 댓글 키워드 추가
⚙️게시글 키워드 설정
- 대상 선택: 댓글 키워드와 동일하게 연동된 게시글 중 하나를 선택합니다.
- 키워드 등록: 우측 상단의 [수정(아이콘)] 버튼을 클릭합니다.
- 게시글 전송: 사용자가 특정 키워드를 DM으로 보냈을 때, 선택한 게시물이 자동으로 공유되도록 설정합니다.
⚠️ 게시글 키워드가 발송되지 않는 경우
시스템 알림 설정 > DM키워드 확장 연동 > 게시글 DM 연동이 활성화 되어있는지 체크해주세요!
