📩 받은 DM 및 댓글 통합 관리
내 계정에서 일어나는 고객과의 모든 소통 데이터를 한눈에 파악하고 전략적으로 관리하세요.
👥 사용자 중심의 소통 이력 기록
- 전체 활동 기록: 내 인스타그램 계정에 달린 모든 댓글과 수신된 DM 내용이 실시간으로 기록됩니다.
- 사용자 프로필 저장: 소통한 사용자의 정보가 시스템에 자동으로 저장되어 개별 관리가 가능합니다.
- 통합 타임라인: 특정 사용자를 클릭하면 해당 사용자와 나눈 과거 댓글 및 DM 이력을 한꺼번에 모아볼 수 있어 연속성 있는 응대가 가능합니다.
✨ 활용 및 관리 팁
- 정밀한 고객 분석: 반복적으로 문의하는 열혈 팬이나 잠재 고객의 성향을 파악하여 맞춤형 마케팅을 진행해 보세요.
- 빠른 히스토리 파악: 이전 대화 내용을 즉시 확인할 수 있어, 중복 문의에도 일관성 있고 전문적인 답변이 가능합니다.
- 효과적인 관계 구축: 댓글과 DM 데이터를 자산화하여 브랜드에 대한 사용자 반응을 세밀하게 모니터링할 수 있습니다.
💬 채널별 실시간 소통 및 운영 관리
댓글과 DM을 통해 고객과 직접 소통하고, 브랜드 이미지를 체계적으로 관리해 보세요.
📌 효율적인 소통 관리 기능
- 댓글 관리: 내 게시글에 달린 모든 댓글을 실시간으로 확인하고 직접 답글을 달 수 있습니다.
💡 브랜드 이미지에 부적절한 댓글은 [숨기기] 기능을 통해 간편하게 관리 가능합니다.
- DM 관리: 수신된 모든 메시지가 최신순으로 정렬되어 놓치는 문의 없이 한눈에 파악하고 즉시 답변할 수 있습니다.
👤 사용자 중심 통합 관리
특정 사용자와의 모든 접점을 하나의 화면에서 깊이 있게 관리할 수 있습니다.
- 통합 이력 조회: 개별 사용자별로 그동안 나눈 댓글 내역과 DM 대화 기록을 한 페이지에서 모아볼 수 있습니다.
- 올인원 액션: 사용자 관리 페이지 내에서도 댓글 답글 달기, DM 답변하기 등 모든 소통 기능을 동일하게 실행할 수 있어 관리 효율이 극대화됩니다.
